Le Shinkansen est depuis 50 ans un modèle de technologie et de ponctualité ferroviaire. A ces qualités s’ajoute des prestations de nettoyage d’excellence qui contribuent au succès du train.
Le Shinkansen, le « TGV » japonais, qui fête actuellement ses 50 ans est un modèle de ponctualité, de performances techniques, mais aussi de qualité de service. Comme le relate Philippe Pons, dans les colonne du journal Le Monde, le succès de ces navettes qui quittent la gare de Tokyo environ toutes les 4 minutes, tient aussi à la propreté des trains. Les salariés de la société de nettoyage Teissei qui nettoient chaque jour jusqu’à 160 rames en 7 minutes, ont théâtralisé leur prestation en s’inclinant et en saluant les voyageurs qui s’apprêtent à monter à bord. Mais auparavant, chaque équipe dont l’enchaînement des tâches tient de la chorégraphie, aura assuré une remise en état complète du wagon, et en particulier des toilettes. En 2012, comme le rapporte Le Monde, un livre a même été consacré à ces équipes dont l’efficacité et la qualité du travail est donnée en exemple, il s’intitule : « Les anges du nettoyage du Shinkansen ». La société Tissei emploie 820 personnes, dont la moitié à plein temps, pour un âge moyen de 51 ans.